ИИ-агенты для бизнеса
Обрабатывают обращения, уточняют запрос и выполняют действия в ваших системах.
Какие задачи
решает.
Клиент пишет после закрытия. Администратор вручную переносит данные в CRM. Типовые вопросы занимают время, а обращения теряются между каналами.
От ответа на вопрос до записи в расписании. Проектируем агента вокруг конкретного процесса и подключаем к тем инструментам, которыми уже пользуется команда.
Как работает решение
Получить запрос
Подключить согласованный канал: сайт, мессенджер или внутренний интерфейс.
Собрать контекст
Найти информацию в базе знаний, уточнить детали и проверить доступные действия.
Выполнить действие
Создать заявку или запись через API. Подтверждать результат только после ответа системы.
Передать человеку
Направить сложный вопрос сотруднику вместе с историей и собранными данными.
Где применять
Клиентский сервис
Ответы на повторяющиеся вопросы и сбор информации для следующего шага.
Запись и заявки
Проверка расписания, создание заявки и фиксация результата в CRM.
Внутренние операции
Запуск согласованных действий: поиск, обновление статуса, подготовка задачи.
Что проверим
на пилоте.
Сравним решение с текущим процессом на ваших данных.
- Время первого ответа
- Доля обращений с выполненным действием
- Доля корректных передач сотруднику
Интеграции
- CRM
- Расписание
- Telegram
- REST API
Состав и возможность подключения определяем при диагностике процесса.