ИИ-администратор для автосервиса.
Отвечает клиентам, уточняет автомобиль и услугу, проверяет расписание и записывает в сервис.
Меньше ручной
работы.
Администратор занимается работой сервиса, пока ИИ отвечает на типовые вопросы и собирает данные клиента.
Принимает обращение
Уточняет автомобиль, услугу и пожелания клиента — в том числе после закрытия сервиса.
Отвечает на вопросы
Использует ваш перечень услуг, цены и правила обслуживания.
Готовит данные для записи
Собирает контакт и детали обращения. Сотруднику не нужно спрашивать всё заново.
От сообщения
до записи.
ИИ предлагает свободное время и создаёт запись с согласия клиента. Подтверждение отправляется только после ответа системы сервиса.
Обращение клиента
«Хочу записаться на замену масла.»
ИИ-администратор
- Уточняет автомобиль и услугу
- Предлагает свободное время
- После подтверждения создаёт запись
Результат
Запись в системе сервиса
Клиент получил подтверждение.
Нестандартный вопрос — администратору.
Что проверим
на пилоте.
Сравним работу решения с текущим процессом на реальных обращениях вашего сервиса.
- Доля обращений, завершившихся записью
- Время ответа клиенту
- Нагрузка на администратора
Подключаем
к вашему процессу.
Для начала нужны услуги, правила записи и примеры обращений. На первой встрече определим, как подключить расписание и куда передавать данные.
- Перечень услуг
- Правила записи
- Расписание
- Примеры обращений